POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Esta es la política de protección de datos de KOA SOLAR. Hace referencia a los datos que trata en el ejercicio de sus actividades comerciales dando cumplimiento al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

 El responsable del tratamiento de los datos personales es KOA SOLAR SL (en adelante KOA SOLAR), con CIF B09738741 y domicilio en la Calle Castell de Montgrí, 21, 3º 1ª de Girona (CP 17007), teléfono 686 16 81 57, correo electrónico info @ koasolar.eco y sitio web www.koasolar.eco. Figura inscrita en el Registro Mercantil de ......, volumen .......

¿Con qué finalidad tratamos los datos?

En KOA SOLAR tratamos los datos personales para las siguientes finalidades.

Contacto. Atender las consultas de las personas que contactan con nosotros por medio de formularios de contacto de nuestra página web. Los utilizamos únicamente para este fin.

Atención telefónica. Atender telefónicamente a las personas que se ponen en contacto con nosotros por esta vía. Para ofrecer mayor calidad en el servicio, las conversaciones pueden ser grabadas, advirtiéndolo previamente a la persona con la que nos comunicamos.

Selección de personal. Recepción de currículums vitae que nos dirigen personas interesadas en trabajar con nosotros y gestión de los datos personales que se generan por la participación en los procesos de selección de personal, con el fin de analizar la adecuación del perfil de los candidatos en función de los puestos vacantes o de nueva creación. Nuestro criterio es conservar durante un plazo máximo de un año también los datos de las personas que no terminen siendo contratadas, por si a corto plazo se produce una nueva vacante o nuevo puesto de trabajo. Sin embargo, en este último caso, eliminamos inmediatamente los datos si la persona interesada nos lo pide.

Servicios a los clientes. Registrar a los nuevos clientes y los datos adicionales que se puedan generar como resultado de la relación comercial con los clientes. En el proceso de contratación se piden los datos imprescindibles, entre los que figuran datos bancarios (número de cuenta corriente o de tarjeta de crédito) que serán comunicados a entidades bancarias que gestionan el cobro (únicamente los pueden utilizar con esta finalidad). La relación comercial conlleva otros tratamientos, como incorporar los datos a la contabilidad, facturación o información a la Administración Tributaria.

Información de nuestros productos y servicios. Mientras existe relación contractual con nuestros clientes, utilizamos sus datos de contacto para comunicar información propia de esta relación, información que podrá circunstancialmente incluir referencias de nuestros productos o servicios, ya sean de carácter general o referidos más específicamente a sus características y necesidades del cliente.

Otra información de productos y servicios. Con la autorización explícita de los clientes, terminada la relación contractual, los datos de contacto se conservan para enviar publicidad relacionada con nuestros servicios o productos, información de carácter general o específica, de acuerdo con los intereses del cliente. Esta información se hace llegar a quien, a pesar de no haber sido cliente, nos lo solicita o acepta llenando nuestros formularios.

Gestión de los datos de nuestros proveedores. Se registran y tratan los datos de los proveedores de quienes obtenemos servicios o bienes. Pueden ser los datos de personas que actúan como autónomos y también datos de representantes de personas jurídicas. Obtenemos los datos imprescindibles para mantener la relación comercial, los destinamos únicamente a esta finalidad y hacemos un uso propio de esta clase de relación.

Videovigilancia. En el acceso a nuestras instalaciones se informa, cuando es el caso, de la existencia de cámaras de videovigilancia mediante los rótulos homologados. Las cámaras graban imágenes sólo de los puntos en los que está justificado para garantizar la seguridad de los bienes y de las personas y las imágenes se utilizan únicamente para esta finalidad.

Usuarios de nuestra web. El sistema de navegación y software que posibilita el funcionamiento de nuestra web recogen los datos que ordinariamente se generan en el uso de los protocolos de Internet. En esta categoría de datos existe entre otros la dirección IP o nombre de dominio del ordenador utilizado por la persona que se conecta al sitio web. Esta información no se asocia a usuarios concretos y se utiliza con la finalidad exclusiva de obtener información estadística sobre el uso del sitio web. Nuestra web no utiliza galletas (cookies) que permitan la identificación de personas físicas concretas, usuarias del sitio. El uso de las cookies se reserva para recoger información técnica para facilitar la accesibilidad y uso eficiente del sitio.

Otros canales de obtención de datos. Obtenemos también datos mediante relaciones presenciales y otros canales como la recepción de correos electrónicos, por medio de nuestros perfiles en las redes sociales, el registro de los que se descargan nuestra App. En todos los casos los datos, se destinan sólo a las finalidades explícitas que justifican la recogida y tratamiento. 

¿Cuál es la legitimación legal para los tratamientos de los datos?

Los tratamientos de datos que llevamos a cabo tienen distintos fundamentos legales, según la naturaleza de cada tratamiento.

En cumplimiento de una relación precontractual. Es el caso de los datos de posibles clientes o proveedores con los que tenemos relaciones previas a la formalización de una relación contractual, tales como la elaboración o estudio de presupuestos. Es también el caso del tratamiento de datos de personas que nos hacen llegar sus currículums vitae o que participan en procesos selectivos.

En cumplimiento de una relación contractual. Es el caso de las relaciones con nuestros clientes y proveedores y todas las actuaciones y usos que estas relaciones conllevan.

En cumplimiento de obligaciones legales. Las comunicaciones de datos a la administración tributaria vienen establecidas por normas reguladoras de las relaciones comerciales. Puede darse el caso de tener que comunicar datos a órganos judiciales o cuerpos y fuerzas de seguridad, también en cumplimiento de normas legales que obligan a colaborar con estos estamentos públicos.

En base al consentimiento. Cuando realizamos envíos de información de nuestros productos o servicios tratamos los datos de contacto de los receptores con su autorización o consentimiento explícito. Los datos de navegación que podamos obtener por medio de cookies los obtenemos con el consentimiento de la persona que visita nuestra web, consentimiento que puede revocar en cualquier momento desinstalando estas cookies.

Por interés legítimo. Las imágenes que obtenemos con las cámaras de videovigilancia se tratan por el interés legítimo de nuestra empresa de garantizar la seguridad y preservar sus bienes e instalaciones. Asimismo, en base al interés legítimo de la empresa, tratamos datos de nuestros clientes con el fin de ofrecerles servicios de atención al cliente, informarles de ofertas o ventajas en los servicios ofrecidos o productos entregados o conocer su grado de satisfacción sobre nuestra relación comercial.

¿A quién se comunican los datos?

Como criterio general, únicamente comunicamos datos a administraciones o poderes públicos y siempre en cumplimiento de obligaciones legales. En la emisión y recepción de facturas, los datos se pueden comunicar a entidades bancarias. En casos justificados comunicaremos los datos a los cuerpos y fuerzas de seguridad o en los órganos judiciales competentes. No se realizan transferencias de datos fuera del ámbito de la Unión Europea (transferencia internacional).

En otro sentido, para determinadas tareas obtenemos los servicios de empresas o personas que nos aportan su experiencia y especialización. En algunas ocasiones, estas empresas externas deben acceder a datos personales de nuestra responsabilidad. No se trata propiamente de una cesión de datos, sino de un encargo de tratamiento. Únicamente se contratan servicios de empresas que garantizan el cumplimiento de la normativa de protección de datos. En el momento de la contratación se formalizan sus obligaciones de confidencialidad y se realiza un seguimiento de su actuación. Puede ser el caso de servicios de alojamiento de datos, de servicios de soporte informático o de asesorías jurídicas, contables o fiscales.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Cumplimos con la obligación legal de limitar al máximo el plazo de conservación de los datos. Por este motivo se conservan sólo el tiempo necesario y justificado por la finalidad que motivó su obtención. En determinados casos, como los datos que figuran en la documentación contable y la facturación, la normativa fiscal obliga a conservarlos hasta que prescriban las responsabilidades en esta materia. En el caso de los datos que se traten en base al consentimiento de la persona interesada, se conservan hasta que esta persona no revoca ese consentimiento. Las imágenes obtenidas por las cámaras de videovigilancia se conservan como máximo durante un mes, si bien en caso de incidentes que lo justifiquen se conservarán el tiempo necesario para facilitar las actuaciones de los cuerpos y fuerzas de seguridad o de los órganos judiciales.

¿Qué derechos tienen las personas en relación con los datos que tratamos?

Tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos, las personas de las que tratamos datos tienen los siguientes derechos:

A saber si se tratan. Cualquier persona tiene, en primer lugar, derecho a saber si nosotros tratamos sus datos, con independencia de si ha existido una relación previa.

A ser informado en la recogida. Cuando los datos personales se obtienen del propio interesado, en el momento de proporcionarlos debe tener información clara de las finalidades a las que se destinarán, de quién será el responsable del tratamiento y del resto de aspectos derivados de este tratamiento.

Al acceder. Derecho muy amplio que incluye el de saber con precisión qué datos personales son objeto de tratamiento, cuál es la finalidad por la que se tratan, las comunicaciones a otras personas que se harán (si es el caso) o el derecho a obtener copia o a saber el plazo previsto de conservación.

A pedir la rectificación. Es el derecho a hacer rectificar los datos inexactos que sean objeto de tratamiento por nuestra parte.

A pedir la supresión. En determinadas circunstancias, existe el derecho a pedir la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos y justificaron su tratamiento.

Pedir la limitación del tratamiento. También en determinadas circunstancias, se reconoce el derecho a pedir la limitación del tratamiento de los datos. En este caso dejarán de ser tratados y sólo se conservarán para el ejercicio o defensa de reclamaciones, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.

A la portabilidad. Es el derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, o a pedir que se transfieran de esta forma a otro Responsable del tratamiento. Se reconoce este derecho cuando el tratamiento se fundamenta en el consentimiento o relación contractual.

A oponerse al tratamiento. Como criterio general, cuando el tratamiento de datos se basa en el interés legítimo de la empresa, una persona puede alegar motivos relacionados con su situación particular, motivos que obligarían a dejar de tratar sus datos en el grado o medida que le pueda conllevar un perjuicio, salvo que existan motivos legítimos para seguir haciéndolo o bien que sea necesario para formular o defenderse de reclamaciones.

A no recibir información comercial. Atenderemos de inmediato las peticiones de no seguir enviando información comercial a las personas que previamente nos lo hubieran autorizado.

¿Cómo se pueden ejercer o defender los derechos?

Los derechos que acabamos de enumerar se pueden ejercer dirigiendo una solicitud escrita a KOA SOLAR SL en la dirección postal Calle Castell de Montgri, 21, 3º 1ª de Girona (CP 17007), o bien enviando un correo electrónico a info @ koasolar.eco, indicando en todos los casos “Protección de datos personales”.

Si no se ha obtenido respuesta satisfactoria en el ejercicio de los derechos, es posible presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, mediante los formularios u otros canales accesibles desde su página web www.aepd.es.